Devoluciones / Cambios
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en rosymaebridal@gmail.com . Si se acepta la devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en rosymaebridal@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.
Excepciones / artículos no retornables
- Pedidos personalizados o personalizados.
- Todos los artículos de tamaño personalizado son de venta final.
- No hay reembolso por tarifas urgentes.
- Artículos dañados o sucios cuando estaban en posesión del comprador.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a rosymaebridal@gmail.com .